De Geschillencommissie levert een bijdrage aan een oplossing door het uitbrengen van een Bindend Advies.
Wanneer beide partijen afspreken hun geschil voor een beslissing voor te leggen aan een onafhankelijke derde, is er sprake van Bindend Advies. Vooraf verklaren zij de uitspraak te zullen accepteren en die te zullen uitvoeren. Partijen moeten het hierover dus vooraf nadrukkelijk eens zijn.

De Bindend Adviesprocedure wordt in gang gezet doordat iedere partij een aanvraagformulier instuurt. Op dit formulier moet de probleemstelling duidelijk worden aangegeven. Om de kosten te dekken maakt elke aanvrager bovendien vooraf de borgsom over.

Wanneer aanvraagformulieren en borgsommen zijn ontvangen wijst de Geschillencommissie de deskundige aan die de zaak gaat behandelen. Partijen worden hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht. Wanneer er tegen de deskundige bezwaren bestaan dan is er de mogelijkheid dit gemotiveerd kenbaar te maken. De GCN kan dan een andere deskundige aanwijzen. Wanneer blijkt dat er ook tegen die expert bezwaren zijn, dan kan de Geschillencommissie besluiten de zaak niet in behandeling te nemen. In dat geval wordt de borgsom teruggestort onder aftrek van de vaste bijdrage in de administratie- en behandelingskosten.

Als eerste stap verricht de deskundige onderzoek. Zo zal hij zich op de hoogte stellen van de mening van beide partijen, de materialen e.d. op locatie gaan bekijken en/of (laten) onderzoeken. Ook raadpleegt hij zonodig derden over de kwestie.
In een rapport legt de deskundige de onderzoeksresultaten vast en formuleert hij het Bindend Advies. Beide partijen ontvangen uiteraard een exemplaar van het rapport.

Er wordt ook een uitspraak gedaan over de verdeling van de kosten van het Bindend Advies. Als uitgangspunt geldt daarbij dat de kosten worden toegerekend naar de mate waarin een partij in het ongelijk is gesteld. Daarna vindt verrekening met de borgsom plaats. Een enkele keer dekt de borgsom de in rekening gebrachte kosten niet volledig. In dat geval wordt het meerdere afzonderlijk gefactureerd. Is in overleg met partijen besloten tot aanvullend onderzoek, dan worden de kosten daarvan ook afzonderlijk in rekening gebracht. 

Bindend Advies: kosten

In de tabel is aangegeven welke tarieven worden gehanteerd: 

                                         

De volgende voorwaarden gelden:
• alle genoemde bedragen zijn inclusief 19% BTW;
• aanvragen worden pas in behandeling genomen wanneer de borgsom(men) door de Geschillencommissie zijn ontvangen;
• de werkelijk gemaakte kosten (op basis van de besteedde uren en de gereden kilometers) worden verrekend met de borgsom;
• het Bindend Advies bevat een kostenverdeling over partijen;
• na verrekening van de kosten met de borgsom wordt een eventueel overschot teruggestort en een eventueel tekort alsnog in rekening gebracht;
• het vaste bedrag aan administratiekosten moet in alle gevallen worden betaald;
• de kosten van aanvullend onderzoek, dat in overleg met partijen wordt uitgevoerd, worden afzonderlijk in rekening gebracht.


Spelregels Bindend Advies

1. Hoewel de deskundigen van de Geschillencommissie en de eventueel ingeschakelde externe deskundigen in alle zorgvuldigheid zullen handelen, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. De Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Natuursteen zijn van toepassing. Ze zijn te downloaden op deze website.

2. De Geschillencommissie kan zonder opgaaf van reden besluiten een aanvraag  niet in behandeling te nemen.

3. De Geschillencommissie en de deskundigen hebben geheimhoudingsplicht. De deskundigen hanteren een Gedragscode die op deze website is te downloaden. Door de geschillenbehandeling wordt kennis en inzicht opgebouwd, die – anoniem – kan worden gebruikt om kwaliteit en vakmanschap binnen de natuursteenbranche te vergroten.

4. Aanvragers moeten de verschuldigde bedragen overmaken op bankrekening 65.54.83.470 ten name van Stichting Geschillencommissie Natuursteen,
Postbus 40230, 3504 AA Utrecht.

5. De ontvangst van aanvraagformulier en borgsom wordt schriftelijk bevestigd.